Suporte ao cliente

horário comercial normal da Tradeasia é das 9:00 às 18:00, GMT+7. Se precisar de suporte fora desse horário, ligue para nossa linha de suporte principal em contact@chemtradeasia.com ou (+62) 877-6100-1633. Um de nossos gerentes após o expediente analisará sua mensagem e entrará em contato com você o mais rápido possível. Certifique-se de incluir uma breve explicação sobre seu problema e a melhor maneira de entrar em contato com você. Se sua consulta não for urgente, nossa equipe entrará em contato com você durante o próximo dia útil.

Se precisar de ajuda fora do nosso horário comercial padrão, você ainda pode nos ligar em contact@chemtradeasia.com ou (+62) 877-6100-1633. Embora nossa equipe possa não estar disponível imediatamente, um gerente após o expediente retornará sua ligação o mais rápido possível. Deixe uma mensagem clara com sua preocupação e detalhes de contato. Assuntos não urgentes serão tratados imediatamente no próximo dia útil

O custo de uma remessa rápida depende de vários fatores, incluindo o tipo de remessa, a origem e o tamanho do pedido. Depois de entrar em contato com um representante da Tradeasia, eles o informarão sobre quaisquer taxas adicionais antes de processar seu pedido urgente

Para questões urgentes relacionadas ao produto ou questões de segurança, entre em contato com a equipe de suporte da Chemtradeasia em contact@chemtradeasia.com ou (+62) 877-6100-1633.

As emergências químicas incluem riscos à segurança, derramamentos, reações inesperadas, incidentes de exposição, acidentes de transporte ou qualquer situação em que seja necessária orientação técnica imediata para garantir a segurança do pessoal ou evitar danos ambientais.

Tenha em mãos as seguintes informações: nome do produto e número do lote, natureza da emergência, localização, pessoal envolvido, medidas de segurança imediatas tomadas e qualquer informação relevante da ficha de dados de segurança. Isso ajuda nossa equipe a fornecer a assistência mais eficaz.

Embora nosso contato de emergência seja principalmente para situações críticas de segurança, entendemos que podem surgir necessidades comerciais urgentes. Para questões urgentes que não sejam de segurança, recomendamos primeiro tentar nosso e-mail de atendimento ao cliente pelo e-mail contact@chemtradeasia.com ou (+62) 877-6100-1633

Após qualquer incidente de emergência, nossa equipe técnica fornece suporte abrangente de acompanhamento, incluindo análise de incidentes, recomendações de segurança, assistência em documentação e coordenação com as autoridades relevantes. Garantimos a resolução completa e ajudamos a evitar incidentes semelhantes no futuro.