Suporte ao cliente

Para solicitar uma amostra do produto, entre em contato com nossa equipe de vendas ou entre em contato conosco em marketing@chemtradeasia.com. Nossa equipe de vendas e marketing avaliará sua solicitação e fornecerá orientação sobre os requisitos de aprovação do fornecedor. Como os fornecedores podem solicitar informações específicas antes de liberar uma amostra, seu representante de vendas ajudará a garantir que tudo esteja em ordem. Você pode entrar em contato com a equipe de vendas em contact@chemtradeasia.com ou (+62) 877-6100-1633

As políticas de amostra variam de acordo com o tipo de produto, a quantidade solicitada e o destino do envio. Algumas amostras podem ser fornecidas gratuitamente, enquanto outras podem exigir o pagamento do produto e/ou dos custos de envio. Nossa equipe de vendas informará você sobre quaisquer cobranças aplicáveis antes de processar sua solicitação.

prazos de entrega das amostras dependem da disponibilidade do produto, dos requisitos de preparação da amostra e da sua localização. Normalmente, as amostras são processadas dentro de 3 a 7 dias úteis e o tempo de envio varia de acordo com o destino. Nossa equipe fornecerá um prazo estimado de entrega ao confirmar sua solicitação de amostra

As quantidades das amostras variam de acordo com o tipo de produto e a disponibilidade. Normalmente, fornecemos amostras em quantidades suficientes para fins de teste e avaliação, variando de pequenas quantidades de laboratório a grandes quantidades em escala piloto. Nossa equipe de vendas discutirá os tamanhos de amostra apropriados com base em seus requisitos específicos de teste.

Sim, você pode perguntar sobre produtos que não estão listados atualmente em nosso site. A Chemtradeasia tem acesso a uma ampla rede de fornecedores de produtos químicos e pode ser capaz de fornecer produtos específicos ou fornecer soluções alternativas. Entre em contato com nossa equipe com suas necessidades de assistência.

Sim, podemos enviar amostras internacionalmente, sujeitos à conformidade regulatória e às restrições de envio de produtos químicos. Remessas internacionais podem exigir documentação adicional, prazos de entrega mais longos e custos de envio mais altos. Nossa equipe aconselhará sobre a viabilidade e os requisitos para sua localização específica

Sim, você pode solicitar várias amostras de produtos em um único pedido. Isso geralmente é mais eficiente para envio e processamento. Forneça detalhes de cada produto em que você está interessado, e nossa equipe coordenará a amostragem e o envio para minimizar os custos e o tempo de entrega

Se uma amostra não atender aos seus requisitos, entre em contato com nossa equipe técnica com feedback sobre os problemas específicos. Muitas vezes, podemos sugerir produtos alternativos, diferentes graus ou modificações que possam atender melhor às suas necessidades. Nosso objetivo é encontrar a solução química certa para sua aplicação.